Política de devoluciones
Nuestra política de devolución y reembolso tiene una duración de 30 días. Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
Artículos excluidos de devolución:
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Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
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Productos íntimos o sanitarios.
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Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
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Tarjetas regalo.
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Algunos productos de salud y cuidado personal.
Para completar la devolución, es necesario presentar un recibo o comprobante de compra. No envíes el producto directamente al fabricante.
En algunos casos, las devoluciones parciales no pueden ser aceptadas. Si el producto está abierto no se puede devolver por una cuestión de higiene
Aviso sobre devoluciones
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmarlo. También te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso automáticamente a tu método de pago original, dentro del plazo estimado por tu entidad bancaria.
Si aún no has recibido el reembolso:
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Verifica tu cuenta bancaria.
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Contacta con tu entidad bancaria o empresa de tu tarjeta. A veces puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
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Si tras esto no has recibido el importe, escríbenos a: info@elclubcbd.com.
Derecho a devolución
Solo se aceptarán devoluciones de artículos que tengan el precio original reflejado en la web.
Cambios
Solo realizamos cambios si el producto está defectuoso o dañado.
Para gestionar un cambio por el mismo artículo, contáctanos a info@elclubcbd.com y te indicaremos la dirección de envío.
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito por el valor del producto devuelto. Una vez recibida la devolución, te enviaremos una tarjeta regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo, o el comprador lo envió a otra dirección, el reembolso se efectuará directamente al comprador original.
Envíos y costes
Para devolver un producto, escribe a info@elclubcbd.com y te daremos la dirección de envío.
Los gastos de envío para devolver un artículo corren por tu cuenta. Estos costes no son reembolsables. En caso de recibir un reembolso, se deducirá el coste del envío del total reembolsado.
El tiempo de entrega para cambios puede variar según tu ubicación.
Si devuelves un producto de alto valor, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
📩 info@elclubcbd.com